Kelionėse ne viską pavyksta suplanuoti iš anksto, tačiau darome viską, kad „Ignitis ON“ tinkle galėtumėte įsikrauti greitai ir patogiai. Stoteles nuolat stebime nuotoliniu būdu ir skubiai tvarkome visus pastebėtus gedimus. Jei kyla klausimų apie įkrovimą, visą parą į juos atsako virtuali asistentė. O jei įsikraudami pastebite trūkumų – apie juos lengva pranešti programėlėje.
Greiti ir aiškūs atsakymai, kai jų reikia labiausiai
Nedrąsu pirmą kartą įsikrauti elektromobilį? Norite prisiminti, kaip pradėti įkrovimo sesiją, kaip aktyvuoti RFID raktą? O gal svarstote, kurį „Ignitis ON“ prenumeratos planą pasirinkti? Į visus šiuos klausimus jums gali iš karto atsakyti „Ignitis ON“ virtuali asistentė.
Virtualiai asistentei užduoti klausimus galite tiek „Ignitis ON“ programėlėje, tiek svetainėje. Ji greitai atsakys į dažniausiai užduodamus klausimus, o jeigu jūsų užklausai reikia individualaus sprendimo, ji bus perduota visą parą pagalbą teikiantiems konsultantams.
Baltijos šalyse Įkrovimo
tinklas dengia
90%
Verslui
nuolaidos įkrovimui
Atsisiųskite „Ignitis ON“ programėlę jau dabar
Ne visus stotelių gedimus galime matyti
Ar esate patekę į situaciją, kai negalėjote įsikrauti dėl stotelės gedimo? Būsime labai dėkingi, jei pranešite apie pastebėtą neveikiantį ekraną, įkrovimo jungtį ar mokėjimo terminalą.
Pavyzdžiui, kai atvykus prie stotelės matote, kad jos ekranas užstrigęs ir jame nieko nesimato. Jums ir kitiems vairuotojams stotelė gali būti rodoma kaip veikianti, nors ja pasinaudoti nėra galimybės. Tokio gedimo negalime pastebėti nuotoliniu būdu, todėl sutvarkytumėm kur kas greičiau, jei gautumėm pranešimą apie pastebėtą problemą.
Pastebėjote problemą? Praneškite programėlėje
Kai kitą kartą pastebėsite neveikiantį ekraną ar bet kurią kitą problemą, apie tai praneškite „Ignitis ON“ programėlėje. Būsime labai dėkingi, galėdami kuo skubiau imtis veiksmų ir užtikrinti sklandžią įkrovimo patirtį jums ir visiems kitiems mūsų klientams.
Informuoti apie problemą paprasta. Programėlėje atsidarykite konkrečios įkrovimo stotelės informaciją ir pasirinkite „Pranešti apie problemą“. Tuomet pasirinkite problemos tipą ir pakomentuokite, kas nutiko, jei yra galimybė, pridėkite ir nuotrauką. Tai leis tiksliau nustatyti problemą ir greičiau ją išspręsti.
„Ignitis ON“ lokacijose pastebėję problemą nesvarstykite, ar verta apie ją pranešti. Jei ją matote jūs, nebūtinai reiškia, kad tai žinoma ir „Ignitis ON“ komandai. Pranešimas programėlėje padės greičiau sutvarkyti nesklandumus.
