Pagalba įkraunant elektromobilį 24/7

Norėdami, kad jums būtų išrašyta sąskaita faktūra, susisiekite su mumis el. paštu [email protected] ir pateikite šiuos rekvizitus:

• įmonės pavadinimą, įmonės kodą, PVM mokėtojo kodą, adresą, telefoną, el. pašto adresą;
• „Ignitis ON“ programėlės paskyroje nurodytą el. pašto adresą.

Už praėjusį mėnesį išrašysime sąskaitą faktūrą tik, jeigu kreipsitės iki einamojo mėnesio paskutinės dienos. Už įkrovimo paslaugas suteiktas Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje bus pateikiamos atskiros sąskaitos, nes šalyse galioja skirtingas pridėtinės vertės mokestis (PVM) ir UAB „Ignits“ naudojamas PVM mokėtojo kodas. 

Jeigu norite sudaryti „Ignitis ON“ įkrovimo paslaugos verslo klientams sutartį, užpildykite šią formą.

Norint į sutartį įtraukti kitą įmonės darbuotojo paskyrą, siūlome pasirinkti vieną iš dviejų variantų.

Užsakyti RFID raktą, kuris būtų susietas su įmonės paskyra. Šiuo atveju įmonės darbuotojas galės:

• naudotis įmonei suteiktu kredito limitu – nereikės už įkrovimo paslaugą mokėti asmeninėmis lėšomis bei laukti kompensacijos už patirtas išlaidas;
• asmeninę „Ignitis ON“ paskyrą ir su ja susietus RFID raktus naudoti savo asmeninėms reikmėms;
• atkreipiame dėmesį, kad įmonės paskyrai priskirtu RFID raktu aktyvuotos įkrovimo sesijos nebus matomos darbuotojo asmeninėje paskyroje;
• RFID raktą nemokamai galima užsisakyti per „Ignitis ON“ mobilią programėlę, naudojantis įmonės paskyra.

Kredito limitas – paslaugų teikimo sutartimi nustatoma maksimali pinigų suma, kurią klientas per mėnesį gali panaudoti įkrovimo paslaugai „į skolą“. Per mėnesį faktiškai išnaudotą sumą reikia padengti po paslaugų suteikimo, kai išrašoma sąskaita faktūra už „Ignitis ON“ paslaugas. Sąskaitos pateikiamos iki mėnesio 10 dienos, o apmokėjimo terminas iki 15 (penkioliktos) po ataskaitinio laikotarpio einančios kalendorinės dienos.

Jei esate verslo klientas, siūlome sudaryti įkrovimo paslaugų teikimo sutartį, kurios pagrindu sąskaitos būtų išrašomos už visas einamojo mėnesio įkrovimo paslaugas periodiškai. Sąskaitos klientams visada pateikiamos iki mėnesio 10 dienos, o apmokėjimo terminas – 5 dienos nuo sąskaitos pateikimo.

Pasirašius sutartį, jūsų nurodytai „Ignitis ON“ paskyrai gali būti suteiktas kredito limitas (standartinis dydis – 1 000 Eur/mėn.), kurį galėsite naudoti įkrovimo paslaugoms einamąjį mėnesį. Neišnaudojus visos suteikto limito sumos, likutis į kitą mėnesį neperkeliamas. Kiekvieną mėnesį jūsų „Ignitis ON“ paskyroje limitas bus atnaujinamas tokia pačia, 1 000 Eur, suma. Ta pačia „Ignitis ON“ paskyra (kredito limitu) gali naudotis keli įmonės elektromobilių vairuotojai vienu metu.

Norėdami sudaryti „Ignitis ON“ įkrovimo paslaugos verslo klientams sutartį, užpildykite šią formą.

 „Ignitis ON“ įkrovimo paslaugos kredito limitą galima tiek didinti, tiek mažinti. Abiem atvejais, gavus kliento užklausą, „Ignitis“ iš naujo įvertins galimybę suteikti jūsų prašomą kredito limito sumą. Teigiamo sprendimo atveju, naujas įkrovimo paslaugos kredito limitas bus užfiksuojamas pasirašant paslaugų teikimo sutarties pakeitimą.

Pasirašius sutartį, jūsų nurodytai „Ignitis ON“ paskyrai gali būti suteiktas kredito limitas (standartinis dydis - 1 000 Eur/mėn.), kurį galėsite naudoti įkrovimo paslaugoms einamąjį mėnesį. Neišnaudojus visos suteikto limito sumos, likutis į kitą mėnesį neperkeliamas. Kiekvieną mėnesį jūsų „Ignitis ON“ paskyroje limitas bus atnaujinamas tokia pačia, 1 000 Eur, suma. 
Limitas gali būti neatnaujintas jei laiku neapmokėsite jums išrašytos sąskaitos už suteiktas įkrovimo paslaugas.

Klientams, pasirašiusiems įkrovimo paslaugų teikimo sutartį ir turintiems galiojantį kredito limitą, nėra būtina pridėti mokėjimo kortelę prie paskyros. Tačiau išnaudojus kredito limitą, įkrovimo sesijas bus galima inicijuoti tik pridėjus naują galiojantį mokėjimo metodą, pvz.: mokėjimo kortelę.

Pirmiausia įsitikinkite, kad jūsų programėlės paskyrai suteikta galimybė naudotis įmonės kredito limitu. Tai galite patikrinti programėlėje, skiltyje „Mokėjimo būdai“. Prie „Kiti apmokėjimo būdai“ turėtumėte matyti savo įmonės pavadinimą.

Jei įmonės pavadinimą matote - tai reiškia, kad jau galite apmokėti už įkrovimus iš įmonės kredito limito. Svarbu: šio mokėjimo būdo pasirinkti skiltyje „Mokėjimo būdai“ nepavyks. Jį reikia pasirinkti prieš pat pradedant įkrovimo sesiją, jungties informacijos lange. Ten, prie mokėjimo būdo skilties, matysite pasirinkimą „Keisti“.

Jei įmonės pavadinimo nematote - patikrinkite savo el. pašto dėžutę, joje turėtumėte rasti kvietimą, kurį reikia patvirtinti, kad galėtumėte naudotis įmonės kredito limitu.

Jei laiško nerandate, susisiekite su mūsų pagalbos linija:

• Telefonu: +370 612 55551
• El. paštu: [email protected]

Klientams, sudariusiems „Ignitis ON“ įkrovimo paslaugų teikimo sutartį, kartą per mėnesį išsiunčiama sąskaita faktūra už suteiktas elektromobilių įkrovimo paslaugas ir įkrovimo sesijų detali ataskaita. Ataskaitoje nurodomi įkrovimo kiekiai, laikas, vieta, įkrovimo sesijai panaudoti RFID raktai ar įmonės darbuotojų paskyros.

Ateityje planuojame pasiūlyti savitarnos sprendimus, leisiančius patogiau pasiekti informaciją apie įmonės elektromobilių įkrovimus.

„Ignitis ON“ klientų užsakyti RFID raktai išsiunčiami du kartus per savaitę. Jie klientus pasiekia per kurjerio paslaugos teikėjo nustatytus terminus. Pristatymas gali užtrukti 1–2 savaites.

RFID raktą galite užsisakyti per „Ignitis ON“ programėlę, naudojantis įmonės paskyra. Programėlėje spauskite viršuje kairėje esančią ikoną ir pasirinkite „Užsakyti RFID raktą“. Jūs būsite nukreipti į RFID rakto užsakymo formą.

RFID raktas visada yra susiejamas tik su konkrečia Ignitis ON paskyra, o ne įmone. Tam, kad RFID raktas galėtų krauti iš įmonės kredito limito, konkreti paskyra turi būti susieta su įmonės kredito limitu. Sutartį pasirašiusios įmonės vadovas arba įgaliotas asmuo turi kreiptis į [email protected] nurodant Ignitis ON paskyros el.paštą ir įmonės rekvizitus. El. paštu bus išsiųstas pakvietimas įsikrauti iš įmonės kredito limito ir patvirtinus pakvietimą, konkreti paskyra turės papildomą apmokėjimo būdą - įmonės kredito limitą. Kai paskyra yra susieta su įmonės kredito limitu, tuomet RFID rakto parametruose reikia pakeisti atsiskaitymo būdą, tas pats galioja ir Automatinio įkrovimo funkcionalumui, bei sesijoms paleidžiamoms per programėlę.

Lokacijų partnerių nuolaidą gali gauti tie verslo klientai, kurie yra sudarę:

• lokacijos bendradarbiavimo / partnerystės / nuomos sutartį su „Ignitis“;
• „Ignitis ON“ paslaugų teikimo sutartį su nustatytu kredito limitu.

Nuolaida pritaikoma išrašant „Ignitis ON“ paslaugų teikimo sąskaitą faktūrą.

Dovanų kuponų užsakymas turi būti apmokėtas per 15 kalendorinių dienų nuo dovanų kupono perdavimo dienos. Įsigyjant dovanų kuponus PVM sąskaita faktūra neišrašoma.

Dovanų kuponai parengiami ir atsiunčiami elektroniniu paštu per 3 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo dienos.

Dovanų kuponai parengiami PDF formatu ir atsiunčiami nurodytu elektroniniu paštu.

Norėdami aktyvuoti dovanų kuponą, prisijunkite prie „Ignitis ON“ programėlės ir pasirinkite meniu punktą „Panaudoti kuponą“ (1). Atsidariusiame lange įveskite turimą kupono kodą (2) ir spauskite mygtuką „Panaudoti kuponą“ (3). Jūs būsite nukreipti į programėlės mokėjimų balanso langą (4). Čia matysite kokia suma pasipildė jūsų balansas ir kokia yra bendra jo suma, kurią galėsite panaudoti pasirinkę mokėjimo būdą „Balansas".

Dovanų kuponą reikia aktyvuoti per 36 mėnesius nuo jo gavimo dienos (aktyvavimo termino konkreti data taip pat yra nurodoma ant kupono). Jis gali būti panaudojamas įkrovimo paslaugoms per 12 mėnesių nuo jo aktyvavimo dienos.

Dovanų kuponą aktyvuoti galima tik vieną kartą, tačiau jo sumą galima išnaudoti įkraunant elektromobilį tiek kartų, kol bus panaudota visa suma.

Prie savo „Ignitis ON“ paskyros galite pridėti neribotą dovanų kuponų skaičių. Kiekvieno iš pridėtų kuponų galiojimo laikas bus skirtingas, pagal atskirų kuponų galiojimo laiką.

Taip. Įvedus dovanų kupono kodą „Ignitis ON“ programėlėje ir papildžius jūsų įkrovimo balansą, jame esančią sumą galima naudoti elektromobilio įkrovimui visame „Ignitis ON“ viešajame tinkle – Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje. Tačiau į programėlę galima įvesti tik tos šalies suteiktą dovanų kuponą, kurioje dažniausiai naudojatės paslaugomis.

Mažiausia vieno dovanų kupono vertė – 20 Eur. Užsakomų kuponų skaičius neribojamas.

Prie „Ignitis ON“ savitarnos puslapio verslui galite prisijungti čia.

Užpildykite anketą ir tapkite „Ignitis ON“ verslo klientu. Pasirašius paslaugų teikimo sutartį, su jumis susisieks konsultantas ir suteiks prisijungimus prie Autoparko valdymo sistemos.

Kredito limito dydis yra nurodytas „Ignitis ON“ įkrovimo paslaugos sutarties specialiojoje dalyje. Jį taip pat galite sužinoti susisiekę su „Ignitis ON“ verslo klientų aptarnavimo konsultantu.

Pasirašius „Ignitis ON“ Įkrovimo paslaugos sutartį ir nurodžius administratoriaus duomenis, Autoparko sistema galėsite naudotis gavus patvirtinimą, kad jums suteiktas kredito limitas.

Jeigu turimoje sutartyje nesate nurodę administratoriaus duomenų, kreipkitės į „Ignitis ON“ klientų aptarnavimo konsultantą ir jis suteiks galimybę administratoriui prisijungti prie Autoparko valdymo sistemos ir apie tai informuos per 5 darbo dienas.

Taip. Administratorius gali jungtis prie Autoparko sistemos kaip ją administruojantis asmuo, taip pat gali naudotis „Ignitis ON“ paslauga ir jungtis prie programėlės tuo pačiu el. paštu.